Información legal
Términos y condiciones
1. Servicio
Academia Pau ofrece cursos digitales grabados, materiales descargables, herramientas de seguimiento, espacios de discusión y, cuando corresponda, certificados de finalización. Las características, precio, duración y alcance de cada curso se muestran antes de la compra.
2. Naturaleza educativa
El contenido es exclusivamente educativo y no sustituye psicoterapia, consulta psicológica, diagnóstico, tratamiento médico ni atención de emergencia. La compra de un curso no crea una relación terapeuta-paciente. Ante una emergencia o riesgo inmediato, contacte a los servicios de emergencia de su localidad.
3. Cuenta
La persona usuaria debe proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de su contraseña y avisar de cualquier acceso no autorizado. Cada cuenta es personal e intransferible. Podemos suspender cuentas utilizadas para compartir accesos, vulnerar la plataforma, acosar a otras personas o infringir estos términos.
4. Compra, precio y acceso
Los pagos se procesan mediante Stripe. Antes de confirmar la compra se mostrará el precio total, moneda y condiciones aplicables. El acceso se habilita después de la confirmación del pago. El plazo de acceso se mostrará en la ficha comercial del curso antes de la compra.
5. Cancelaciones, reembolsos y aclaraciones
Por tratarse de contenido digital con acceso inmediato, la compra es definitiva una vez que el curso queda habilitado en la cuenta. Esto no limita las devoluciones o aclaraciones que procedan por cobro duplicado, falta de acceso, incumplimiento de lo ofrecido ni otros derechos irrenunciables de las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable. Las solicitudes se atenderán en paulinateam@paupsicologa.com; será necesario indicar el correo de la cuenta, el curso y la información del cargo.
6. Propiedad intelectual
Los videos, textos, ejercicios, diseños, marcas y materiales pertenecen a sus titulares y se licencian únicamente para uso personal y no comercial. No está permitido copiar, grabar, redistribuir, vender, publicar, compartir enlaces privados, extraer videos ni eludir controles de acceso.
7. Comunidad
Los foros deben utilizarse con respeto y sin publicar datos personales, historias clínicas o información confidencial propia o de terceros. No se permite contenido discriminatorio, amenazante, ilegal, publicitario o que vulnere derechos. El equipo puede moderar u ocultar contenido para proteger a la comunidad.
8. Materiales y certificados
Los materiales son complementarios al curso y se sujetan a la misma licencia de uso personal. Los certificados acreditan únicamente la finalización del contenido dentro de la plataforma; no equivalen a un grado académico, certificación profesional, cédula ni autorización para ejercer una profesión.
9. Disponibilidad y terceros
Procuramos mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad o proveedores externos. Supabase, Stripe, Bunny.net y Hostinger prestan componentes técnicos sujetos a sus propios términos. Cuando una falla atribuible a la plataforma impida de manera sustancial el acceso, se ofrecerá soporte y una solución razonable.
10. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad. Las novedades y promociones por correo requieren una autorización opcional, independiente de la aceptación de estos términos, y pueden cancelarse desde la cuenta o mediante el enlace incluido en cada mensaje. No comparta información clínica o sensible en espacios comunitarios o solicitudes de soporte.
11. Modificaciones y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o funcionales. Los cambios se publicarán con su fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se comunicarán por medios razonables. Para soporte, aclaraciones o reclamaciones escriba a paulinateam@paupsicologa.com.
12. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de México, respetando en todo momento los derechos de las personas consumidoras y las atribuciones de la Procuraduría Federal del Consumidor.