Información legal
Aviso de privacidad
1. Responsable
Karla Paulina Sánchez Horta, con RFC SAHK9108149K2, responsable del proyecto Psicóloga Pau y de la plataforma Academia Pau, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante paupsicologa.com. Su domicilio es Cumbres de Acultzingo 8400, Cumbres de Juárez, C.P. 22046. Para asuntos de privacidad puede escribir a paulinateam@paupsicologa.com o comunicarse al 664 693 6378.
2. Datos que tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de usuario y correo electrónico.
- Datos de cuenta: identificadores internos, confirmación de correo y credenciales administradas de forma segura por el proveedor de autenticación.
- Datos académicos: cursos adquiridos, módulos completados, progreso, certificados, reseñas, participación en foros y fecha de última actividad en la academia.
- Datos de compra: producto adquirido, importe, moneda, estado del pago e identificadores de la transacción. Psicóloga Pau no almacena el número completo de su tarjeta.
- Datos de soporte: contenido de tickets y, cuando la persona usuaria lo decida, capturas de pantalla adjuntas.
- Datos técnicos indispensables: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y datos de seguridad.
No solicitamos expedientes clínicos ni información sobre diagnósticos, tratamientos o estado de salud. Evite incluir datos sensibles propios o de terceros en foros, reseñas o tickets.
3. Finalidades
Usamos los datos para crear y proteger cuentas, confirmar correos, procesar compras, conceder acceso a cursos, guardar progreso, emitir certificados, operar foros, atender soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la estabilidad de la plataforma.
Con autorización separada y opcional, podremos enviar novedades de Academia Pau, lanzamientos de cursos, actualizaciones y recordatorios relacionados con cursos disponibles. Esta autorización no es necesaria para crear una cuenta o comprar un curso. Puede retirarla en cualquier momento desde “Mi cuenta” o mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
4. Encargados y transferencias
Para operar el servicio utilizamos proveedores especializados, entre ellos Supabase para autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones del servidor; Stripe para pagos; Bunny.net para reproducción de video; Hostinger para alojamiento y correo; y, cuando se habiliten comunicaciones autorizadas, Resend como proveedor de entrega de correos. Estos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus contratos y medidas de seguridad. Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio, atender obligaciones legales o proteger derechos.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante la vigencia de la cuenta y por el tiempo necesario para cumplir finalidades contractuales, fiscales, de seguridad y defensa de derechos. Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas, enlaces temporales para materiales privados y separación de permisos entre alumnos y administradores. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante actuaremos conforme a la legislación aplicable.
6. Derechos ARCO
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, escribiendo a paulinateam@paupsicologa.com. Incluya su nombre, correo asociado a la cuenta, derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad.
7. Tecnologías locales
La plataforma utiliza almacenamiento local y tecnologías equivalentes necesarias para conservar la sesión, recordar una intención de compra y proteger el acceso. Los proveedores de pago y video pueden utilizar sus propias tecnologías indispensables al prestar sus servicios.
8. Menores de edad
Las compras y la creación de cuentas por menores de edad deben realizarse con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin esa autorización.
9. Cambios
Las actualizaciones a este aviso se publicarán en esta misma página indicando la fecha de la modificación. Cuando el cambio lo requiera, se notificará también por correo o dentro de la plataforma.